Xalqaro tajriba asosida mehmonxona xizmatlari sifatini yangi bosqichga olib chiqishga qaratilgan tizimli tashabbus O‘zbekiston Respublikasi Turizm qo‘mitasining 2026-yil 11-iyundagi 130-AF-sonli buyrug‘i ijrosini ta’minlash maqsadida 2026-yil 22–24-iyun kunlari Navoi viloyatida joylashtirish vositalari (mehmonxonalar va boshqa turistik obyektlar) xodimlari uchun “Housekeeping” va “Front Office” yo‘nalishlarida malaka oshirish kurslari tashkil etildi.Mazkur tashabbus Xalqaro turizm akademiyasi tomonidan amalga oshirilmoqda va u sohada professional standartlarni joriy etish, xizmat sifati tizimini modernizatsiya qilish hamda kadrlar salohiyatini oshirishga qaratilgan strategik pilot loyiha sifatida yo‘lga qo‘yildi.
NAVOIY VILOYATI — PILOT HUDUD SIFATIDA TANLANDI
Dastur doirasida aynan Navoi viloyatining tanlanishi tasodifiy emas. Viloyat so‘nggi yillarda O‘zbekiston turizm xaritasida jadal rivojlanayotgan hududlardan biri sifatida shakllanmoqda.
Bugungi kunda viloyatda:
49 ta turistik obyekt
355 ta joylashtirish vositalari faoliyat yuritmoqda
Shuningdek, sayyohlar oqimi barqaror o‘sish dinamikasini ko‘rsatmoqda:
📊 2023-yil:
157 704 nafar xorijiy sayyoh
1 406 420 nafar mahalliy sayyoh
📊 2025-yil:
535 069 nafar xorijiy sayyoh
2 675 800 nafar mahalliy sayyoh
📊 2026-yil (5 oy):
216 207 nafar xorijiy sayyoh
1 215 260 nafar mahalliy sayyoh
Ushbu raqamlar turizm infratuzilmasiga bo‘lgan talabning keskin ortib borayotganini va xizmat sifatini oshirish zaruratini ko‘rsatadi.
DASTURNING STRATEGIK MAQSADI
Malaka oshirish kurslarining asosiy maqsadi — mehmonxona industriyasida xizmat ko‘rsatish madaniyatini xalqaro standartlarga moslashtirish va amaliy kompetensiyalarni rivojlantirishdir.
Tashabbus quyidagi yo‘nalishlarni qamrab oladi:
mehmonxona xizmatlarini standartlashtirish
mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish
operatsion jarayonlarni optimallashtirish
xodimlar kasbiy kompetensiyalarini kuchaytirish
xalqaro mehmondo‘stlik standartlarini joriy etish
AMALIY YO‘NALISHDAGI O‘QITISH TIZIMI
Kurslar nazariy bilimlardan tashqari, to‘liq amaliy yondashuv asosida tashkil etildi.
Treninglar davomida ishtirokchilar quyidagi yo‘nalishlarda bilim va ko‘nikmalarni egallamoqda:
Front Office:
mehmonlarni kutib olish va joylashtirish jarayonlari
bron qilish tizimlari bilan ishlash
mijozlar bilan professional muloqot
shikoyat va murojaatlarni boshqarish
Housekeeping:
xona tayyorlash standartlari
sanitariya va gigiyena talablariga rioya qilish
xizmat sifati nazorati
xalqaro tozalik standartlari
Mashg‘ulotlar xalqaro tajribaga ega amaliy ekspertlar tomonidan olib borilmoqda, bu esa o‘quv jarayonining real sektor ehtiyojlariga mosligini ta’minlaydi.
ISHTIROKCHILAR TARKIBI
Dasturda Navoi viloyatidagi joylashtirish vositalari:
rahbarlari
mas’ul xodimlari
amaliy mutaxassislari
jami 60 nafar ishtirokchi qatnashmoqda.
Bu esa kursning nafaqat o‘quv, balki tizimli transformatsiya platformasi ekanini ko‘rsatadi.
XALQARO EKSPERTIZA VA AKADEMIK YONDASHUV
Xalqaro turizm akademiyasi ushbu loyiha orqali o‘zini turizm sohasida:
metodologik markaz
amaliy ekspertiza platformasi
kadrlar tayyorlash instituti
sifatida pozitsiyalaydi.
Tashkil etilayotgan kurslar akademiyaning:
real sektor bilan integratsiyalashgan ta’lim modeli
xalqaro standartlarga asoslangan o‘quv dasturlari
amaliyotga yo‘naltirilgan trening tizimi
borligini yana bir bor tasdiqlaydi.
KUTILAYOTGAN NATIJALAR
Loyiha natijasida:
mehmonxona xizmatlari sifati sezilarli oshadi
xodimlarning kasbiy tayyorgarligi kuchayadi
xalqaro mehmondo‘stlik standartlari joriy etiladi
turizm infratuzilmasi raqobatbardoshligi ortadi
Eng muhimi, O‘zbekistonning xalqaro turizm bozoridagi imiji yanada mustahkamlanadi.
STRATEGIK AHAMIYAT
Mazkur dastur pilot bosqich sifatida boshlangan bo‘lib, kelgusida O‘zbekistonning barcha hududlarida bosqichma-bosqich joriy etilishi rejalashtirilgan.
Bu tashabbus mamlakat turizm sektorida:
sifat transformatsiyasi
xizmat standartlarini birxillashtirish
kadrlar salohiyatini tizimli rivojlantirish
yo‘nalishida muhim strategik qadam hisoblanadi.
